Investment36 보이지 않는 고객의 목소리 실전을 위한 예행 연습 보이지 않는 고객의 목소리에귀 기울여라실전을 위한 예행 연습에 대해 알아보묘 빙산 모델의WOM을 설명하기 위해 개발한 실전적인 빙산 모델을 살펴보자. 보이지 않는 고객의 목소리에귀 기울여라실전을 위한 예행 연습 보이지 않는 고객의 목소리에귀 기울여라실전을 위한 예행 연습에서 빙산 모델은 기업과 소비자 간의 커무니케이션 과정을 메시지중심으로 도형화한 것이다.삼각형을 가르는 수평선 위쪽은 매스커뮤니케이션의 영역이다. 싱보화사회 이전까지는 기업이 소미사를 향해 일방식으로 이야기하는마케팅이 주를 이루었다 하지만 1996년 이후 대중은 기존의 매스미디어를 한 단계 뛰어넘은새로운 미디어를 보유하게 된다. 디른 소비자들과 의견을 교환하고 널리 퍼뜨릴 수 있는 인터넷과 모바일이 그것이다. 이로 인해 소비자들이 정보에 .. Investment 2022. 1. 18. 더보기 ›› 이전 1 ··· 5 6 7 8 다음
